一、入住與退房

• 入住 Check-in：15:00 後（辦理入住時需提供入住者本人身分證件，以利登記查核）。
• 退房 Check-out：11:00 前。
• 延遲退房：獨棟別墅房型每小時加收 $1,000/棟；面海房型每小時加收 $500/間；若超過 13:00，需支付當日房費。
• 提前入住/延遲退房：請至少提前一天告知，是否可安排以私墅回覆為準。

二、服務與聯繫方式

• 服務時間：09:00–22:00。
• LINE：@shvilla
• 電話：0905-318066
• 管家服務：08:00–11:00、15:00–21:30；電話服務 10:00–23:00。

三、安靜時段與安全提醒

• 安靜時段：22:00–隔日 08:00 請降低音量，避免於戶外大聲喧嘩，以維護社區安寧。
• 海邊活動：請留意潮汐與自身安全，建議自備泳裝、遮陽帽、防曬用品等。
• 戲水池：僅限獨棟別墅房型每棟擁有專屬戶外戲水池。因應季節氣候，通常為每年 4–10 月開放使用（實際以現場公告為準）。

四、入住人數與加床/不佔床費用

為確保住宿品質與安全，請務必依預訂人數入住；若需變更人數，請於入住日前至少 7 天告知。

五、住宿規範（請共同維護）

• 自然環境：臨海與林地環境可能有小昆蟲，若需要協助可告知管家。
• 廚房使用：獨棟別墅房型內有配備廚房設備可使用，面海房型不提供廚房設備使用，有提供微波爐供使用，不另借出其他電器設備；如需協助請洽管家。
• 烤肉：園區內不提供住客自行烤肉；如有需求可協助代訂市區露天自助吧燒烤晚餐。
• 貴重物品：現金/貴重物品與車輛請自行妥善保管，本館不負保管責任。
• 禁菸：室內全面禁菸。若退房後殘留煙味/異味影響後續住宿品質，需賠償 一日住宿房價。
• 禁止非法行為：嚴禁賭博、轟趴、毒品等違法行為；一經發現將報警並取消住宿權利，費用不予退還。
• 設備保護：請勿任意移動傢具；若有移動請於退房前復原。退房時將由管家檢查（約 20–30 分鐘），請預留時間。
• 損壞/遺失：若因故意或過失造成設備、家飾、家電等毀損或遺失，將依實際損失要求賠償，並保留法律追訴權。
• 安全設備：戶外設有 24 小時監視器、室內有偵煙探測器/警報器；主要用於安全維護與爭議釐清。
• 訪客：園區原則上不接待訪客，敬請配合。
• 煙火：嚴禁違規施放煙火。
• 寵物：館內不開放攜帶寵物；如需資訊可詢問訂房人員。
• 爭議處理：如有爭議，雙方同意以澎湖地方法院為第一審管轄法院。

六、取消與延期（訂金退款比例）

當你完成訂金/總金額支付後，如因個人因素需退款，將依取消時間點計算退款比例退還。

• 延期提醒：延期等同取消原訂房日期，重新預定；適用於取消訂房規定
• 不可抗力：若住宿地或出發地於住宿日遇颱風、地震等不可抗力（例如發布陸上颱風警報、地震造成交通中斷等），以政府公告為依據，可協助延期或取消。
• 無法履約：如因不可抗力或不可歸責於雙方之事由導致無法履行，返還已支付之訂金及其他費用。